Cómo Recibir Pedidos por WhatsApp en tu Restaurante (Guía 2026)
Configura un sistema de pedidos por WhatsApp para tu restaurante. Menú digital + WhatsApp = más ventas sin pagar comisiones a apps de delivery.
WhatsApp: el canal de ventas que ya tienes
Con más de 35 millones de usuarios en Colombia, WhatsApp es la aplicación de mensajería más usada del país. Si tienes un restaurante, probablemente ya recibes pedidos por WhatsApp de forma desordenada: fotos del menú, mensajes de voz, "¿qué tienen?".
La solución no es dejar de usar WhatsApp, sino sistematizarlo con un menú digital que envíe pedidos formateados directamente a tu chat.
El problema de recibir pedidos por WhatsApp manualmente
- Clientes que mandan mensajes a las 3am preguntando por el menú
- Pedidos confusos que generan errores
- No hay registro centralizado de pedidos
- Pierdes tiempo reenviando el menú una y otra vez
La solución: Menú Digital + WhatsApp Integrado
Con Menuby, tus clientes:
- Escanean el QR o abren el link de tu menú digital
- Seleccionan productos con extras y personalizaciones
- Confirman el pedido y se envía automáticamente a tu WhatsApp
El mensaje llega perfectamente formateado con: nombre del cliente, productos, extras, total, dirección de entrega y método de pago. Sin confusiones.
Configuración en 3 pasos
Paso 1: Registra tu WhatsApp Business
Asegúrate de tener tu número de WhatsApp verificado. Menuby se integra con WhatsApp Business y WhatsApp personal.
Paso 2: Configura el mensaje de pedido
Desde el panel de Menuby, personaliza el formato del mensaje con drag & drop:
- Saludo personalizado
- Detalle de productos
- Total con impuestos
- Instrucciones de entrega
- Método de pago
Paso 3: Activa el botón de pedido
Activa la opción "Pedidos por WhatsApp" y listo. Cada vez que un cliente complete su pedido en tu menú digital, recibirás un mensaje formateado en tu WhatsApp.
Ventajas vs apps de delivery (Rappi, iFood)
| Característica | Apps de delivery | Menuby + WhatsApp |
|---|---|---|
| Comisión por pedido | 15-30% | 0% |
| Control de clientes | No tienes los datos | 100% tuyos |
| Costo mensual | Varía | $49.900 fijo |
| Personalización | Limitada | Total |
| Relación con cliente | Intermediada | Directa |
¿Cuánto puedes ahorrar?
Si tu restaurante vende $5.000.000 COP al mes por delivery y pagas 20% de comisión, estás pagando $1.000.000 en comisiones. Con Menuby pagas $49.900/mes. Ahorras $950.100 al mes.